Shipping & Delivery Policy

Favor de leer cuidadosamente nuestra Póliza de Envíos y Entregas antes de completar una orden. Esta póliza es válida y aplica a los pedidos por este medio en Back to Raw.

¿Cuáles son mis opciones de envío y entrega?

Curbside Pickup

 

Curbside pickup está disponible en todos nuestros productos y alimento crudo. Los horarios son de lunes a viernes entre 12 y 7:30 pm y sábados entre 10 y 3:30 pm. Una vez procesada tu orden y lista para entregar, se te enviará una confirmación de entrega a tu correo electrónico. Envíanos un menaje por WhatsApp para confirmar hora y/o avisarnos que has llegado al punto de entrega para recolectar tu orden.

UberFlash (Moto)

 

Ofrecemos envíos locales en la ciudad de Tijuana por medio de UberFlash (Moto) para pedidos de productos y UberFlash (en auto) para el alimento. El tiempo y costo dependerá de la disponibilidad de choferes en la aplicación y la tarifa en el área. Ofrecemos opciones de envíos gratis en pedidos arriba de 950 pesos para áreas arriba de los 8 kilómetros del punto de envío.

Pedidos con la opción de envío por Uber no califican para pago a la hora de entrega.

 

Las tarifas de envíos que se muestra durante el checkout son las tarifas estándar de Uber, pero el costo real del envío puede variar dependiendo la disponibilidad y demanda de la aplicación. En caso de excederse por más del 25% de lo calculado, se tiene que cubrir la diferencia

Envíos Nacionales

 

Ofrecemos envíos a toda la República con todos nuestros productos. Los pedidos se procesan entre 3 a 5 días hábiles.

 

Ofrecemos envíos gratis en órdenes arriba de los 950 pesos. Los pedidos se procesan entre 3 a 5 días hábiles.

Envíos en Estados Unidos

 

Ofrecemos envíos internacionales a Estados Unidos. Los pedidos se procesan entre 3 a 5 días hábiles.

 

Ofrecemos envíos gratis en órdenes arriba de los 950 pesos. Los pedidos se procesan entre 3 a 5 días hábiles.

Envíos Gratis con UberFlash en Tijuana

 

Ofrecemos opciones de envíos gratis en pedidos arriba de 950 pesos para áreas arriba de los 8 kilómetros del punto de envío. Tenemos opciones de envíos gratis dependiendo el área usando el código postal y el monto de tu compra. Estas son las siguientes áreas con el costo de envío, código postal y el monto necesario para obtener un envío gratis:

Área 1:

  • 45 $ UberFlash (Moto)

  • Gratis a partir de 450 $

  • Código Postal: 22040, 22045, 22044, 22046, 22055, 22056, 22056, 22610, 22614, 22615, 22616, 22620, 22625, 22626, 22630, 22634, 22000, 22055, 22056.

 

Área 2:

  • 80 $ UberFlash (Moto)

  • Gratis a partir de 800 $

  • Código Postal: 22010, 22014, 22015, 22020, 22024, 22025, 22030, 22034, 22035, 22050, 22054, 22523, 22524, 22530, 22534, 22536, 22600, 22604, 22610, 22614, 22615, 22616, 22620, 22624, 22624, 22625, 22635, 22636, 22637.

 

Área 3:

  • 120 $ UberFlash (Moto)

  • Gratis a partir de 950 $

  • Código Postal: 22100, 22104, 22105, 22106, 22110, 22114, 22115, 22116, 22117, 22120, 22196, 22190, 22194, 22195, 22400, 22404, 22405, 22406, 22410, 22414, 22415, 22416, 22420, 22424, 22425, 22426, 22427, 22434, 22435, 22436, 22439, 22440, 22444, 22446, 22454, 22456, 22457, 22460, 22464, 22465, 22520, 22525, 22526, 22537, 22605, 22606, 22607, 22640, 22643, 22645, 22646.

 

Área 4:

  • 160 $ UberFlash (Moto)

  • Gratis a partir de 950 $

  • Código Postal: 22163, 22180, 22183, 22185, 22186, 22203, 22204, 22205, 22206, 22207, 22210, 22214, 22215, 22216, 22217, 22220, 22223, 22224, 22225, 22226, 22230, 22234, 22235, 22236, 22237, 22244, 22200, 22203, 22204, 22205, 22206, 22207, 22210, 22214, 22215, 22216, 22217, 22220, 22223, 22224, 22225, 22226, 22230, 22234, 22235, 22236, 22237, 22244, 22245, 22246, 22250, 22253, 22430, 22450 22470, 22473, 22474, 22476, 22500, 22504, 22505, 22506, 22510, 22515, 22516, 22517, 22540, 22544, 22545, 22550, 22555, 22557, 22560, 22563, 22564, 22565, 22566, 22567, 22647, 22654, 22665, 22666, 22667.

Área 5:

  • 200 $ UberFlash (Moto)

  • Gratis a partir de 950 $

  • Código Postal: 22123, 22124, 22125, 22126, 22127, 22160

Las tarifas de envíos que se muestra durante el checkout son las tarifas estándar de Uber, pero el costo real del envío puede variar dependiendo la disponibilidad y demanda de la aplicación. En caso de excederse por más del 25% de lo calculado, se tiene que cubrir la diferencia

Restricciones en envíos nacionales y USA

Los el alimento crudo y los productos dentro de la categoría Frozen Finds (frescos, crudos, congelados) no califican para envíos al interior de la República o Estados Unidos.

Retrasos / Pedidos Incompletos

En caso de no poder procesar completamente tu orden debido a un error en el inventario, se te notificará por WhatsApp y tendrás la opción de esperar a que el producto este de nuevo en stock, hacer un cambio, o procesar un reembolso.

 

En caso de que tu pedido este incompleto o con algún error por nuestra parte, se te cambiara o enviara el artículo correcto sin ningún costo. Los productos tienen que estar en perfecto estado y/o sin abrir en caso de ser bolsa y/o envase. De requerir un cambio o reemplazo, tienes 48 horas para notificarnos vía WhatsApp al 664 370 2489, con tu número de orden y fotos de los productos. 

Póliza de Reembolso

No ofrecemos devoluciones a menos que haya un error en el pedido por nuestra parte, o que algún producto se encuentre en mal estado. No nos hacemos responsable por daños a causa del proceso de envío o mal manejo de la paquetería.